La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
Puoi restituire prodotti non utilizzati e non personalizzati entro 14 giorni dalla data di consegna.
I prodotti devono essere:
- integri e mai indossati
- nella confezione originale
- accompagnati da scontrino o prova d’acquisto
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso completo del prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione).
È possibile richiedere un cambio taglia per le scarpe, se disponibili in magazzino.
- Il primo cambio taglia può essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna.
- Le scarpe devono essere integre, mai indossate e nella confezione originale.
- La spedizione delle scarpe verso il nostro negozio è a carico del cliente.
- Per la spedizione del nuovo paio (con la taglia corretta), è previsto un costo fisso di 7,99€, che copre la spedizione dal nostro negozio a casa tua.
Per richiedere un cambio taglia, contattaci via email specificando:
- Numero d’ordine
- Taglia acquistata
- Taglia desiderata
Ti forniremo tutte le istruzioni per il ritiro e la sostituzione.
- Prodotti personalizzati su richiesta del cliente (es. incisioni, misure su ordinazione, modifiche su modello)
- Servizi di riparazione o rigenerazione calzature, una volta eseguiti
- Prodotti danneggiati per uso improprio o manipolazione
- Scrivi a [email del servizio clienti] con oggetto: “Richiesta Reso – Ordine [XXXXX]”
- Specifica il motivo e allega, se possibile, una foto del prodotto
- Riceverai le istruzioni per procedere al reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.
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